Política de privacidad

Política de privacidad

(Fecha de última actualización: 5 de septiembre de 2018)

Ipswitch respeta la privacidad de los visitantes de www.ipswitch.com, de otros sitios web de Ipswitch y sus páginas web, páginas de productos, URL, blogs y comunidades relacionadas (cada una, un "sitio web" y conjuntamente, los "sitios web"). La presente Política de privacidad presenta la información que recopilaremos y cómo la utilizaremos. Sírvase leer la página web con atención. Si no se siente cómodo(a) con las políticas y prácticas que describe, no debe utilizar los sitios web. Tal como se señala a continuación, podemos modificar esta política de privacidad en cualquier momento, a nuestra entera discreción.

Tal como se los utiliza en la presente, los términos "usuario", "usted" y "su" significan los usuarios del sitio web, y los términos "nosotros", "nuestro" e "Ipswitch" significan Ipswitch, Inc., el propietario y operador del sitio web.

Al utilizar nuestro sitio, usted acepta esta Política. La presente es nuestra Política de privacidad completa y exclusiva, que reemplaza cualquier versión anterior. Podemos modificarla publicando una nueva versión en nuestro sitio y mediante la utilización que usted haga del sitio web después de publicar su consentimiento a la modificación.

Ipswitch recopila su información exclusivamente.

Recopilación de la información personal identificativa

No recopilaremos información personal identificativa acerca de usted, a menos que nos la proporcione en forma voluntaria y nos dé su consentimiento expreso para hacerlo.

Recopilamos información personal identificativa para los fines que se detallan a continuación.

Adquisición: Además de obtener su nombre y otros datos personales, entre los que puede estar su dirección de correo electrónico, su dirección postal y número de teléfono, podemos identificar y registrar su tipo de navegador cuando compra software en línea.

Información de contacto y/o facturación: Es posible que le pidamos sus datos de contacto y/o facturación cuando realice un pedido, una descarga o una evaluación, al sumarse a una lista de debate, suscribirse a un boletín, ponerse en contacto con nosotros para recibir soporte (técnico o de atención al cliente), o solicitar servicios afines que exijan la presentación de la información de contacto y/o facturación.

Encuestas de usuarios: Su participación en las encuestas es opcional, pero quizá la exijamos como condición para realizar la prueba de nuestro software. Utilizamos esta información para mejorar nuestro software, planificar iniciativas de marketing, desarrollar nuevos productos y comunicarnos con usted en relación con productos, servicios y otros temas que consideramos pueden interesarle.

Otros contenidos: Quizá se le solicite que presente información personal para acceder a los documentos técnicos, ebooks, videos, demostraciones u otras formas de contenido.

Carro de compras: Utilizamos cookies para identificarlo como visitante anterior de nuestro sitio web y para hacer el seguimiento de los elementos de su carro de compras. Podemos vincular los cookies a cualquier información personal que tengamos acerca de usted.

Uso de la información personal identificativa

Podemos utilizar la información personal que nos brinda para diversos fines, entre ellos soporte, autenticación, marketing, y podemos compartir información para ventas y marketing con nuestras afiliadas. También podemos usar su información personal para informarle acerca de ofertas especiales, actualizaciones y otros productos y servicios de Ipswitch y/o de terceros que puedan ser de su interés.

Compartir la información personal identificativa

Podemos compartir con otras personas información personal identificativa en las circunstancias que se detallan a continuación.

A los fines jurídicos: Para proteger a Ipswitch y otros, podemos divulgar información personal y direcciones IP cuando lo consideremos apropiado para cumplir con la ley o con procesos jurídicos (como citaciones u otras directivas judiciales), para exigir el cumplimiento de nuestras licencias de software, acuerdos de servicio, condiciones de uso y otros derechos, o para proteger los derechos y la seguridad de los demás. Esto puede ser intercambiar información con los órganos encargados de la aplicación de la ley o con otras empresas y organizaciones para detección de fraude y reducción de riesgos crediticios.

A quienes nos ayudan a brindarle nuestros productos y servicios: Podemos suministrar información personal y otra a terceros que trabajan para nosotros, como las empresas que verifican la información de las tarjetas de crédito, que procesan los pagos con tarjeta de crédito, cumplimentan pedidos, brindan atención al cliente, analizan la información del cliente, eliminan la información repetitiva de las listas de clientes y brindan servicios de marketing. Dichas empresas o terceros deben mantener la confidencialidad de la información y se prohíbe que la utilicen para fines que no sean los que hemos autorizado.

Como parte de la venta de nuestros activos o de una fusión de nuestra empresa: En el futuro, podemos vender la totalidad o parte de nuestros activos o participar de una fusión. Es habitual incluir información del usuario con los activos transferidos en estos tipos de transacciones. No obstante, tomaremos las medidas para garantizar que se utilice la información personal de forma coherente con las condiciones de recopilación.

Para la oficina de administración de exportaciones: La ley exige que presentemos a la Oficina de administración de exportaciones de los Estados Unidos un informe con los nombres y domicilios de las empresas u organizaciones no estadounidenses (no clientes particulares) que compren en línea o registren cualquiera de nuestros software que contenga función de encriptado.

Residentes de la Unión Europea

Ipswitch respeta la directiva de la UE 95/46/EC, el reglamento general de la UE sobre protección de datos 2016/679 sobre la recopilación, utilización y retención de la información personal transferida de la Unión Europea a los Estados Unidos.

Si usted está en la Unión Europea, toda información personalmente identificable que nos proporcione se regirá por nuestro Anexo estándar sobre la protección de los datos. Para obtener una copia del Anexo sobre la protección de los datos, comuníquese con nosotros por correo electrónico a: privacy@ipswitch.com.

Recopilación y uso de la información no personalmente identificabl

También podemos recopilar información acerca de Usted que no sea personalmente identificable. La información no personalmente identificable que recopila Ipswitch se limita a los siguientes escenarios:

Cookies: Ipswitch utiliza cookies por su cuenta para registrar el uso y la navegación de los Sitios web, para poder adaptar mejor el sitio para Usted cuando regrese. Utiliza un proveedor externo para ayudar a medir y analizar la eficacia de sus Sitios web y la forma en la que los visitantes los utilizan. Los Cookies son identificadores que un sitio web puede enviar a Su navegador para dejar en Su equipo y así facilitar Su próxima visita al sitio. Cuando visita Nuestros sitios web, Nuestro servidor registra Su dirección IP, la hora y la duración de la visita, y la hora y duración de las páginas de Nuestro sitio que visualiza. Se le notificará acerca del uso de cookies la primera vez que Usted acceda a los Sitios web en un dispositivo diferente. Si Usted accede a nuestros Sitios web desde un país miembro de la Unión Europea, Ipswitch no instalará cookies antes de obtener Su consentimiento explícito y si decide rechazar algunos, es posible que ciertas áreas y características no funcionen correctamente y/o es posible que no pueda acceder a algunas partes de los Sitios web. Entre la información puede incluirse:

Balizas web para la comunicación por correo electrónico: Una baliza web es una imagen pequeña que Nosotros colocamos en las comunicaciones por correo electrónico basadas en la Web. Las balizas web nos permiten acceder a Nuestros cookies para indicarnos que Usted vio nuestro correo electrónico. Si decide no aceptar los cookies en nuestros Sitios web, la baliza web nos brinda solo la información de que se vio el correo electrónico, pero no podremos identificar la visita con Su navegador.

Uso del producto: Algunos de Nuestros productos pueden transmitir información relativa a la utilización de Nuestro sistema, dispositivo u otro producto. Según la aplicación o el producto, esta información puede ser anónima o  estar asociada con Usted.

Intercambios de soporte: En algunos escenarios, es posible que se necesite/solicite información no personalmente identificable para ayudarlo en un intercambio de soporte. Esta información solo se recopila cuando es necesario y se retiene solo el tiempo que se necesite.

Ipswitch también puede usar servicios externos (como Google Analytics, LinkedIn, Facebook) para llevar a cabo servicios en su nombre, en especial de:

  • Analizar sus hábitos de exploración
  • Medir la audiencia del sitio
  • Analizar sus intereses
  • Ofrecer marketing o publicidad
  • Permitir que Usted comparta contenido de los servicios con otras personas en las redes sociales o permitir que otras personas sepan qué está buscando o qué piensa Usted (por ejemplo, el botón “Me gusta” o “Compartir” en Facebook)

Aloja las funciones de las Redes sociales  la empresa que las proporciona o se encuentran alojadas directamente en Nuestro sitio web. Rigen sus interacciones con estas funciones la Política de privacidad de la empresa que las proporciona. Para más información sobre la manera en la que estas herramientas recopilan y usan Su información, consulte sus respectivas Políticas de privacidad. Al usar Nuestros Sitios web, Usted otorga el consentimiento para el procesamiento de datos por parte de estas entidades externas, de acuerdo con sus políticas de privacidad. Para obtener una lista de las entidades externas que Nosotros usamos para registrar cookies, envíe un mensaje de correo electrónico a privacy@ipswitch.com.

Almacenamiento y retención de la información

Ipswitch conserva información no personalmente identificable recopilada de los visitantes al sitio web en forma indefinida. Conservamos la información personalmente identificable recopilada de usted mientras sea necesario, a los fines para los cuales usted la suministra o lo exige la ley. Podemos mantener y procesar la información directa o indirectamente en una o más bases de datos en los Estados Unidos o en otro sitio.

Correos electrónicos :  Para cancelar su suscripción de los correos de Ipswitch, haga clic aquí.

Si se excluye o se da de baja, de conformidad con la ley de los Estados Unidos CAN SPAM de 2003, podemos ejecutar nuestra lista de supresión (direcciones a las que no se les envían mensajes de correo) respecto de un mailing de Ipswitch o le brindaremos la lista de supresión a un tercero para su verificación.

Cuando se excluye o se da de baja, lo hace de nuestros mensajes de marketing. Podemos continuar enviándole mensajes sobre transacciones pertinentes para nuestra relación comercial. Los mensajes sobre transacciones incluyen información sobre actualizaciones y mejoras de productos, contrato de servicio y vencimientos y renovaciones de suscripciones, respuestas a consultas, sondeos y otra información relativa al producto que descargó o compró.

Medidas implementadas para proteger su información

Hemos implementado las normas de seguridad generalmente aceptadas para proteger la información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Solamente nuestros empleados y los contratistas independientes tienen acceso a la información que recabamos, y ellos conocen y deben respetar nuestra política de privacidad.

Nuestro proceso de pedidos está encriptado con el certificado Extended Validation (EV) SSL (Secure Socket Layer).

Otros sitios o terceros

Este sitio contiene enlaces a otros sitios que mantienen terceros; no somos responsables de las prácticas de privacidad de terceros, su contenido o acciones. Al hacer clic en los enlaces, deja el sitio web. La política de privacidad del sitio web externo entra entonces en vigencia. Los enlaces a otros sitios no implican la afiliación ni aprobación del sitio vinculado de modo alguno.

Foros públicos

Brindamos una comunidad para nuestros usuarios. Recuerde lo siguiente:

Utiliza la comunidad a su propio riesgo. Ipswitch se reserva el derecho, a nuestra exclusiva discreción y sin notificación, de eliminar o rechazar contenido.

Toda información que Usted publique en la comunidad se convierte en información pública, con la excepción de los casos de soporte y las ventas de licencias.

Su información personal visualizada es limitada (su nombre al publicar o comentar) y esta visibilidad puede modificarse en Mi configuración, en su perfil.

Puede suscribirse y desuscribirse de las notificaciones por correo electrónico de la comunidad de Ipswitch en la sección Mi configuración de su perfil.

Está prohibido publicar mensajes comerciales no solicitados, spam o cualquier contenido no asociado a la comunidad de Ipswitch.

Está prohibido publicar información que viole o infrinja los derechos de autor, la propiedad intelectual, los derechos a la privacidad o publicidad, o que viole los acuerdos de confidencialidad.

Niños

El sitio web no está destinado a menores de 18 años y nuestro contenido y otros servicios no están escritos, destinados o diseñados para menores de 18 años. No tenemos intención de recopilar información personalmente identificable de estas personas. Donde corresponda, Ipswitch indicará específicamente a los niños que no deben presentar esa información en el sitio web. En caso de que un niño nos hubiera suministrado información personalmente identificable, el padre o tutor debe comunicarse con nosotros en la dirección de correo postal o electrónico que figura al final de la presente política, si desea que se elimine esta información de nuestros registros. Haremos los esfuerzos razonables para eliminar la información del niño de nuestros archivos existentes.

Aspectos jurídicos

Los sitios web corporativos de Ipswitch operan en el estado en el que están y conforme están disponibles. Se niega toda garantía de exactitud, calidad, aptitud o comerciabilidad. No somos responsables de daños directos, secundarios, fortuitos o emergentes, como así tampoco de los acontecimientos que están fuera de nuestro control directo.

La legislación de Massachusetts rige la presente Política, con excepción de los conflictos de los principios jurídicos. Toda disposición de la presente Política que fuere ilícita o no exigible, será considerada automáticamente conforme a los requisitos mínimos de la ley. Toda acción jurídica debe iniciarse en el condado de Suffolk, Massachusetts dentro del año de ocurrido el reclamo; de lo contrario, será denegada.

Ejercer sus derecho

Todas las solicitudes se responderán dentro de los 30 días de la consulta. En algunos casos, es posible que Nosotros no podamos eliminar Su información personal, según lo definido en las leyes y normativas aplicables; en ese caso, le haremos saber si no podemos hacerlo y por qué. Según el alcance de la solicitud, Ipswitch se reserva el derecho de cobrar un cargo razonable para cubrir cualquier costo extraordinario incurrido en relación con tal solicitud.

Para revisar la información que Nosotros recopilamos o solicitar correcciones a Sus datos, comuníquese con el Servicio al cliente de Ipswitch a través de customervalueteam@ipswitch.com

Para anular la suscripción de nuestros emails de marketing, haga clic aquí.

Para solicitar que borremos Sus datos, comuníquese con privacy@ipswitch.com

Ipswitch agradece sus comentarios sobre nuestras Normas de privacidad. Si por algún motivo Usted cree que Nosotros no cumplimos las normas establecidas en esta Política de privacidad, o necesita más información, comuníquese con privacy@ipswitch.com.

La sede corporativa de Ipswitch está ubicada en 15 Wayside Road 4th Floor, Burlington, MA 01803, EE. UU. Puede comunicarse con nosotros al 800-793-4825.