Automatización de encuestas a pacientes

automating HCAHPS processing

Seguimiento de la satisfacción de los pacientes

La satisfacción de los pacientes es la prioridad máxima de su organización de atención médica. Recopilar y procesar información sobre la experiencia de un paciente puede mejorar la calidad general de la atención y optimizar los procedimientos operativos. Lograr niveles elevados de satisfacción de los pacientes es la clave para conformar una marca positiva, mejorar su reputación y atraer nuevos pacientes. Además, lograr resultados de HCAHPS más altos puede traducirse en mejores desembolsos por parte de Medicare por los mismos servicios prestados a pacientes, en comparación con una institución de atención médica con puntuaciones más bajas.

¿Qué grado de automatización tiene su proceso de HCAHPS?

Si las encuestas a los pacientes son procesadas por un servidor FTP autónomo y se automatizan por medio de scripts generados internamente, podría tener que hacer frente a estos desafíos comunes para el equipo de TI:

  • El desarrollo de scripts lleva mucho tiempo y costosas tareas de mantenimiento.
  • Resulta difícil garantizar que los flujos de trabajo resultantes cumplan con las regulaciones HIPAA.
  • Se carece de visibilidad en cuanto al éxito de una transferencia.
  • Los scripts obsoletos elaborados por personas que han abandonado el equipo son una amenaza a la seguridad.

Los clientes de MOVEit consolidan todas sus tareas de transferencia de archivos, incluidos los sondeos de HCAHPS, en un solo sistema con total capacidad de administración, control del acceso y visibilidad.

Optimizar cargas de trabajo de TI

MOVEit Automation proporciona el sistema de flujos de trabajo y desarrollo de tareas más fácil de usar de la industria. Utilícelo periódicamente para retirar datos de su sistema Epic, empaquetarlos según sea necesario y transferirlos a su grupo de encuestas. Puede utilizar MOVEit Automation para administrar varios scripts desde un solo lugar. O mejor aún, reemplace esos scripts y elimine la necesidad de recurrir a avanzadas destrezas de programación y el riesgo de obsolescencia o incumplimiento. Dedicar menos tiempo a tareas de programación y administración y a flujos de trabajo le permite optimizar las cargas de trabajo de TI y sumar valor en otras áreas.

Garantizar la seguridad y el cumplimiento

Muchos de nuestros clientes optimizan su proceso de encuestas personalizando cada encuesta con las preguntas relacionadas con la atención médica que en efecto recibió el paciente. La información que se transfiere es Información médica protegida y se debe manejar en forma segura y en pleno cumplimiento de la ley HIPAA.

MOVEit Transfer ofrece cifrado de datos en reposo y en tránsito, integración con la infraestructura de seguridad y autenticación de su organización y la flexibilidad necesaria para garantizar que se cumplan los requisitos de seguridad físicos y del entorno. Ningún otro sistema de transferencia de archivos ofrece más características para garantizar que su organización cumpla con los SLA internos y externos y con las regulaciones de protección de datos.

Más información sobre MOVEit® Managed File Transfer